11ok-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — সব কিছু এখানে স্বচ্ছভাবে জানানো হয়েছে।
আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা যেসব নীতি অনুসরণ করি
আপনার সকল তথ্য SSL/TLS প্রযুক্তি ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করে স্থানান্তর করা হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষ এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না।
11ok কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের কাজে ব্যবহৃত হয়।
আপনার তথ্য উন্নত নিরাপত্তা ব্যবস্থাযুক্ত সার্ভারে সংরক্ষিত। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও ফায়ারওয়াল ব্যবহার করা হয়।
11ok শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য কখনো চাওয়া হয় না।
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। আপনার গোপনীয়তার অধিকার সম্পূর্ণরূপে সংরক্ষিত।
11ok-এর গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ স্বচ্ছ। আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন করি — সব কিছু সহজ ভাষায় এখানে বলা আছে।
11ok-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। দয়া করে মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
11ok-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও সেবা প্রদানের জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। তথ্যগুলো তিনটি প্রধান ভাগে বিভক্ত:
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের সময় |
|---|---|---|
| পরিচয়মূলক তথ্য | নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | নিবন্ধনের সময় |
| যোগাযোগের তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা | নিবন্ধনের সময় |
| আর্থিক তথ্য | মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস | ডিপোজিট/উইথড্রের সময় |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার ধরন | প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় |
| গেমিং তথ্য | বাজির ইতিহাস, গেম পছন্দ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড | গেম খেলার সময় |
আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের পিন সংরক্ষণ করি না। মোবাইল ব্যাংকিংয়ের তথ্য শুধুমাত্র যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় এবং তা এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
মনে রাখুন: 11ok-এর কোনো প্রতিনিধি কখনো ফোনে বা মেসেজে আপনার পাসওয়ার্ড, OTP বা পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য চাইবে না। এমন কেউ চাইলে তা প্রতারণার চেষ্টা।
11ok আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের প্রধান কারণগুলো বিস্তারিতভাবে তুলে ধরা হলো:
আপনার তথ্য ব্যবহারের আগে আমরা সবসময় নিশ্চিত করি যে তা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় এবং আপনার স্বার্থের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
11ok কখনো আপনার তথ্য অননুমোদিত বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য ব্যবহার করে না। প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো হলে তা শুধুমাত্র 11ok-এর নিজস্ব অফার সম্পর্কিত এবং আপনি চাইলে যেকোনো সময় এটি বন্ধ করতে পারবেন।
11ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করার ক্ষেত্রে অত্যন্ত সতর্ক। আমরা নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করতে পারি:
উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতির বাইরে 11ok কখনো আপনার তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। কোনো বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না।
11ok ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।
আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে অনেক কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা যাবে না। মোবাইল অ্যাপে কুকির পরিবর্তে ডিভাইস স্টোরেজ ব্যবহার করা হয়, যা একইভাবে নিরাপদ।
11ok কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করে না। আপনার ব্রাউজিং আচরণ বাইরের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে শেয়ার করা হয় না।
11ok আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর প্রধান উপাদানগুলো হলো:
কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নিই এবং প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে জানাই। আমাদের ইনসিডেন্ট রেসপন্স টিম ২৪/৭ কার্যক্রম পরিচালনা করে।
11ok বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল পাঠান। আমরা ৩০ কার্যদিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে বাধ্য থাকতে পারি।
11ok সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না এবং তাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে দেওয়া হয় না।
অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান 11ok-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
11ok প্ল্যাটফর্মে মাঝে মাঝে তৃতীয় পক্ষের সেবার উল্লেখ থাকতে পারে, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম প্রদানকারী। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
আমরা আমাদের সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদারদের সাথে ডেটা প্রসেসিং চুক্তি স্বাক্ষর করি যাতে তারা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে বাধ্য থাকে।
11ok সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমাদের নীতি হলো:
আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন। পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সবসময় সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ নির্দেশ করে।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
আপনার অভিযোগ পেলে আমরা তদন্ত করে যথাসাধ্য দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগের ক্ষেত্রে আমাদের ডেটা প্রোটেকশন অফিসার সরাসরি বিষয়টি পর্যালোচনা করেন।
11ok-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা নয় — এটি আমাদের ব্যবসায়িক মূল্যবোধের অংশ। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা ও বিশ্বাসযোগ্যতাই দীর্ঘমেয়াদে সেরা সম্পর্ক গড়ে তোলে।
11ok ব্যবহারকারীদের সবচেয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর
আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়লেন। এখন নিশ্চিন্তে নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সবচেয়ে বিশ্বস্ত গেমিং প্ল্যাটফর্মে আপনার যাত্রা শুরু করুন।